當(dāng)下社會(huì)資本辦醫(yī)火熱,但投資人大多選擇面向大眾人群的連鎖??漆t(yī)院的形式,因?yàn)檫@已經(jīng)被很多實(shí)踐證明是可行的。但恒和醫(yī)院的幾個(gè)鮮明標(biāo)簽“中西醫(yī)結(jié)合”、“綜合性高端私立醫(yī)院”、“大體量”等,在此前的成功案例中并不多見(jiàn)。
對(duì)于恒和醫(yī)院而言,如果不與周圍的三甲醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng),那么它的患者從何而來(lái)?它是否又能與三甲醫(yī)院建立起互補(bǔ)關(guān)系?
在擴(kuò)大醫(yī)療供給、社會(huì)辦醫(yī)的隊(duì)列中,又有了一個(gè)新成員。
2015年3月12日,經(jīng)過(guò)4年多籌建的恒和醫(yī)院終于正式開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)。這家新建的私立醫(yī)院距離聲名煊赫的北京協(xié)和醫(yī)院僅300米,從籌備之初就一直受到各方關(guān)注。
恒和醫(yī)院地處東單地區(qū),被眾多大牌三甲醫(yī)院團(tuán)團(tuán)包圍。除了近在咫尺的協(xié)和醫(yī)院,離北京醫(yī)院、同仁醫(yī)院等老牌公立醫(yī)院也不遠(yuǎn)。
“我們當(dāng)然不是要去跟協(xié)和競(jìng)爭(zhēng)了?!焙愫歪t(yī)院董事總經(jīng)理遲誠(chéng)在一次緊張的籌備會(huì)后,接受了21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者的專訪。
對(duì)于這個(gè)問(wèn)題的回應(yīng),遲誠(chéng)著重談及的是醫(yī)院在“公立醫(yī)院補(bǔ)位者”及“差異化服務(wù)”上的定位。因?yàn)樯硖庍@樣的環(huán)境中,恒和醫(yī)院必須準(zhǔn)確定位自身的特點(diǎn)、找到差異化的發(fā)展路徑。這對(duì)醫(yī)院未來(lái)的生存和成長(zhǎng)非常緊要。
顯然,這經(jīng)歷了一個(gè)探討的過(guò)程。此前,關(guān)于恒和醫(yī)院的定位問(wèn)題就曾出現(xiàn)過(guò)公開(kāi)化的分歧。遲誠(chéng)在專訪中對(duì)出現(xiàn)分歧也并不避諱,“運(yùn)營(yíng)如此大規(guī)模和體量的私立醫(yī)院,定位很關(guān)鍵。首先考慮的一點(diǎn)是要有足夠的市場(chǎng)空間,讓醫(yī)院能夠獲得可持續(xù)發(fā)展?!苯?jīng)過(guò)一番調(diào)研,遲誠(chéng)認(rèn)為恒和醫(yī)院現(xiàn)在重點(diǎn)學(xué)科和特色定位有足夠的市場(chǎng)需求。
近日,該院與英國(guó)糖尿病協(xié)會(huì)達(dá)成合作,并得到了英國(guó)政府“中國(guó)繁榮基金”(China Strategic Prosperity Fund,簡(jiǎn)稱SPF)的支持。
當(dāng)下社會(huì)資本辦醫(yī)火熱,但投資人大多選擇面向大眾人群的連鎖??漆t(yī)院的形式,因?yàn)檫@已經(jīng)被很多實(shí)踐證明是可行的。但恒和醫(yī)院的幾個(gè)鮮明標(biāo)簽“中西醫(yī)結(jié)合”、“綜合性高端私立醫(yī)院”、“大體量”等,在此前的成功案例中并不多見(jiàn)。
作為私立的綜合性醫(yī)院,恒和醫(yī)院致力于成為融預(yù)防、保健、康復(fù)為一體的高端的國(guó)際化的新型醫(yī)院。
對(duì)于恒和醫(yī)院而言,如果不與周圍的三甲醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng),那么它的患者從何而來(lái)?而它是否又能與三甲醫(yī)院建立起互補(bǔ)的關(guān)系?遲誠(chéng)從2011年底恒和醫(yī)院開(kāi)始籌建便參與其中,如今作為醫(yī)療和運(yùn)營(yíng)的總負(fù)責(zé)人,他究竟是怎樣想的?
中西醫(yī)結(jié)合高端醫(yī)院迎來(lái)契機(jī)
恒和醫(yī)院所處的位置實(shí)在是北京城的黃金地段?!拔覀冡t(yī)院能夠獲批,與國(guó)家的政策環(huán)境有著密切的關(guān)系?!边t誠(chéng)告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者。
遲誠(chéng)所提到的“政策形勢(shì)”是國(guó)家中醫(yī)藥發(fā)展綜合改革試驗(yàn)區(qū)。2009年底,北京市東城區(qū)被國(guó)家中醫(yī)藥管理局正式批準(zhǔn)為“國(guó)家中醫(yī)藥發(fā)展綜合改革試驗(yàn)區(qū)”(以下稱“試驗(yàn)區(qū)”),和上海市浦東區(qū)一起,成為當(dāng)時(shí)全國(guó)首批兩個(gè)試驗(yàn)區(qū)。
北京市東城區(qū)集中了中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院、北京中醫(yī)藥大學(xué)東直門醫(yī)院、北京市中醫(yī)醫(yī)院等中醫(yī)資源。而且時(shí)任東城區(qū)長(zhǎng)楊藝文曾表示,要在“試驗(yàn)區(qū)”形成醫(yī)療學(xué)科健全、專業(yè)特色集聚、服務(wù)品質(zhì)優(yōu)秀,具有示范作用的中醫(yī)藥品牌服務(wù)區(qū)。
定位中西醫(yī)結(jié)合的恒和醫(yī)院,正是順應(yīng)了當(dāng)時(shí)的形勢(shì)。在與英國(guó)糖尿病學(xué)會(huì)合作的啟動(dòng)儀式上,北京中醫(yī)藥管理副局局長(zhǎng)羅增剛再一次明確表示“恒和醫(yī)院是北京重點(diǎn)打造的中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院?!?
“之前我參加過(guò)一些相關(guān)領(lǐng)域的研討會(huì),發(fā)現(xiàn)很多中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院對(duì)于如何充分發(fā)揮中醫(yī)的作用并不是特別清楚?!背錾碇嗅t(yī)世家的遲誠(chéng)雖非醫(yī)學(xué)出身,但也從小受中醫(yī)環(huán)境熏陶,并有著多年的醫(yī)療行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷,他表示:“我想,在這方面我們可以有所作為?!?
根據(jù)北京市衛(wèi)生計(jì)生委2014年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),截至2012年底,北京東城區(qū)尚沒(méi)有一家中西醫(yī)結(jié)合綜合醫(yī)院。而全北京僅有的11家中西醫(yī)結(jié)合綜合醫(yī)院,分布在朝陽(yáng)、豐臺(tái)等8個(gè)區(qū)。這樣的空白無(wú)疑又給了恒和醫(yī)院更好的契機(jī)。
2011年9月,恒和醫(yī)院的投資主體——北京中民健醫(yī)院管理有限公司(以下稱“中民健”)正式注冊(cè)成立。2012年2月,九州通和北京協(xié)和總公司科技開(kāi)發(fā)總公司(以下稱“協(xié)和總公司”)同時(shí)入股中民健,而協(xié)和總公司則是在參與籌建和睦家醫(yī)院之后,唯一的一次直接參與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的投資建設(shè)。
2015年2月3日,北京恒和醫(yī)院獲得了醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證,標(biāo)志著這家醫(yī)院正式誕生。
根據(jù)主管部門醫(yī)療執(zhí)業(yè)的批復(fù),恒和醫(yī)院的性質(zhì)是二級(jí)、綜合性、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院,獲批診療科目包括:內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、檢驗(yàn)科、影像科等一、二級(jí)科室共60個(gè),床位設(shè)置228張?!盀榱吮WC診療服務(wù)質(zhì)量和患者充分的看診時(shí)間,我們?cè)O(shè)計(jì)的日門診量在600人次以內(nèi)?!边t誠(chéng)說(shuō)。
在建筑規(guī)模上,恒和醫(yī)院占地1.2萬(wàn)平方米,總建筑面積為7萬(wàn)平方米,醫(yī)療大樓地上建筑面積近3萬(wàn)平方米,地下面積4萬(wàn)平米,并包括停車位400余個(gè)。
“醫(yī)院現(xiàn)在的主體建筑,是由中國(guó)婦女兒童博物館的二期工程改造的。從一開(kāi)始我們就參照了JCI標(biāo)準(zhǔn),并且考慮了高端患者需求的特點(diǎn)?!边t誠(chéng)對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示,目前醫(yī)院的總投資已經(jīng)達(dá)到5.5個(gè)億。
“我們至少是北京城區(qū)內(nèi)規(guī)模體量最大的私立高端醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。作為一家高端醫(yī)院、特需醫(yī)院,高端的硬件環(huán)境是必備基礎(chǔ),最重要的是醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平的高端化,提供能滿足特殊需求的產(chǎn)品、服務(wù),才能形成良性循環(huán)發(fā)展?!边t誠(chéng)說(shuō),這也正好體現(xiàn)了恒和醫(yī)院的基本定位。
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與公立醫(yī)院錯(cuò)位發(fā)展
關(guān)于恒和醫(yī)院的定位,遲誠(chéng)特別提出的是“精品特需醫(yī)院”。
“中國(guó)人對(duì)醫(yī)院的特需主要體現(xiàn)在三方面,即對(duì)名醫(yī)的需求、對(duì)特殊個(gè)性化醫(yī)療服務(wù)的需求、對(duì)就診環(huán)境、預(yù)約就診流程、隱私性的特殊需求。眾所周知,國(guó)人患者對(duì)專家的依從性非常高,看病往往是奔著名專家。因?yàn)闅v史原因及體制原因,公立醫(yī)院普遍存在著看名專家難、就診體驗(yàn)不佳的問(wèn)題?!边t誠(chéng)解釋提出這一概念的初衷。
“恒和醫(yī)院就可以填補(bǔ)這一領(lǐng)域服務(wù)的空白。”遲誠(chéng)說(shuō),“我們作為公立醫(yī)院的補(bǔ)位者,提供高品質(zhì)、個(gè)性化、差異性的醫(yī)療服務(wù),提供傳統(tǒng)公立醫(yī)院無(wú)法提供的特殊醫(yī)療服務(wù)及產(chǎn)品。從而真正實(shí)現(xiàn)高端服務(wù)、中西醫(yī)結(jié)合,綜合全程、無(wú)縫連接、個(gè)性化防治、與國(guó)際一致。這就是不一樣的新型醫(yī)院。”
“那么怎樣做到中西醫(yī)結(jié)合?舉例說(shuō),對(duì)于一些疾病,我們認(rèn)為根據(jù)病人的需求,實(shí)行西醫(yī)手術(shù)、中醫(yī)康復(fù)的方式?!边t誠(chéng)跳過(guò)了采訪提綱上后面的幾個(gè)問(wèn)題,主動(dòng)談起了恒和醫(yī)院的特色,“我們的目標(biāo)就是建設(shè)全程個(gè)性化、中西醫(yī)結(jié)合的醫(yī)療服務(wù)模式。做中西醫(yī)結(jié)合,而不是單純的中醫(yī)+西醫(yī),而是中西醫(yī)結(jié)合全程化。我們有非常豐厚的中醫(yī)醫(yī)療資源儲(chǔ)備?!?
在醫(yī)院的學(xué)科建設(shè)上,遲誠(chéng)表示:“整體上講,醫(yī)院還是要做小綜合、大????!焙愫歪t(yī)院在“大??啤钡慕ㄔO(shè)上突出了幾個(gè)重點(diǎn):名醫(yī)門診及手術(shù)平臺(tái)、腫瘤中心、慢性疾病管理中心、女性醫(yī)學(xué)中心。
遲誠(chéng)又舉例說(shuō),醫(yī)院婦產(chǎn)科將中醫(yī)、西醫(yī)結(jié)合,開(kāi)展國(guó)際前沿超微創(chuàng)技術(shù)、誠(chéng)信私密醫(yī)療服務(wù),在婦科內(nèi)分泌、婦科腫瘤、婦科各種炎癥、不孕不育、女性亞健康調(diào)節(jié)等方面為每位患者量身定制診療和手術(shù)方案。遲誠(chéng)特別強(qiáng)調(diào),力爭(zhēng)在2-3年內(nèi)將中西醫(yī)結(jié)合的婦產(chǎn)科建設(shè)成為北京市中醫(yī)管理局的重點(diǎn)???。
縱觀來(lái)看,目前,無(wú)論是婦產(chǎn)科,還是腫瘤、慢性疾病,都是市場(chǎng)需求大的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目。不過(guò)恒和醫(yī)院在這些醫(yī)療服務(wù)的項(xiàng)目上,如何與周圍頂尖的三甲醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)?而這就涉及到恒和醫(yī)院的另一個(gè)運(yùn)營(yíng)管理思路:差異化和承接化。
“公立醫(yī)院受到政策制度或者環(huán)境條件的約束,有些服務(wù)不能做,有些服務(wù)不愿意做,但這些服務(wù)卻又有著非常大的市場(chǎng)需求,比如腫瘤病人的康復(fù)就是一例。對(duì)于私立醫(yī)院來(lái)講,我們的機(jī)制比較靈活,就可以開(kāi)展相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù),實(shí)現(xiàn)與公立醫(yī)院的錯(cuò)位發(fā)展。我們是公立醫(yī)院的補(bǔ)位者?!边t誠(chéng)說(shuō)。
地理上的位置還給了恒和醫(yī)院另一些優(yōu)勢(shì),比如醫(yī)院的之間的交流與聯(lián)系,包括醫(yī)生的多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。在恒和醫(yī)院的腫瘤中心,就集聚了來(lái)自北京協(xié)和醫(yī)院的胃腸外科專家、腫瘤內(nèi)科專家、病理專家、中醫(yī)科專家等頂級(jí)人才。集聚專家,是遲誠(chéng)考慮中著力打造醫(yī)院品牌的重要思路之一。
整合國(guó)內(nèi)外頂級(jí)醫(yī)療資源
一直以來(lái),私立醫(yī)院發(fā)展中往往需要著力解決的就是醫(yī)療人才的問(wèn)題,這直接關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量、口碑和品牌,也是難度最大的環(huán)節(jié)。
“外地來(lái)北京就醫(yī)的患者往往都是已經(jīng)在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院看過(guò)醫(yī)生了,到北京來(lái)都希望能夠找到最頂級(jí)的專家最終確診。但現(xiàn)在的北京的公立大醫(yī)院人滿為患,即便是去特需門診掛號(hào)也非常困難。更何況,現(xiàn)在的政策導(dǎo)向也是逐步壓縮公立醫(yī)院的特需醫(yī)療發(fā)展?!边t誠(chéng)說(shuō),通過(guò)我們的名醫(yī)平臺(tái),就可以滿足患者的這些需求。
為了滿足患者對(duì)名醫(yī)的需求并且能夠有效樹(shù)立醫(yī)院的品牌,恒和醫(yī)院確定的策略是——在開(kāi)業(yè)之后的前兩年力推“名家門診”。醫(yī)院為患者提供一對(duì)一、多對(duì)一的門診服務(wù),以及“名家手術(shù)”,包括名醫(yī)精品手術(shù)和名醫(yī)預(yù)約手術(shù),做到提供最高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
遲誠(chéng)提出的思路是搭建最廣泛的特需醫(yī)療服務(wù)平臺(tái),即整合中國(guó)中醫(yī)科學(xué)院、中國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)院、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部、首都醫(yī)科大學(xué)以及解放軍總醫(yī)院部隊(duì)醫(yī)院體系醫(yī)療資源,面向高端人群形成“綜合全程、無(wú)縫連續(xù)、個(gè)性化防治”的診療模式。
“目前在我們這個(gè)平臺(tái)上,已經(jīng)匯集200多名來(lái)自這五大醫(yī)療體系的頂級(jí)專家,以來(lái)自協(xié)和醫(yī)院的專家為主,組成了名醫(yī)專家?guī)?。其中,出診和會(huì)診兩種類型的專家大體上各占一半?!边t誠(chéng)說(shuō),我們希望以此為基礎(chǔ),建立真正服務(wù)于高端人群的“特需服務(wù)”。
據(jù)了解,目前恒和醫(yī)院確定的名醫(yī)掛號(hào)費(fèi)是1500元,其余費(fèi)用與很多公立醫(yī)院國(guó)際部的水平是大體相當(dāng)。而遲誠(chéng)認(rèn)為,這個(gè)價(jià)格是符合市場(chǎng)的。
除了拓展國(guó)內(nèi)的醫(yī)療資源外,恒和醫(yī)院也在積極向海外頂級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科研院所尋求合作。醫(yī)院與多家國(guó)際一流醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)技術(shù)合作,可向患者提供最權(quán)威的全球第二診療意見(jiàn)。
合作伙伴包括英國(guó)皇家自由醫(yī)院、美國(guó)哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院及布萊根婦女醫(yī)院、英國(guó)牛津大學(xué)腫瘤醫(yī)院、英國(guó)圣瑪麗醫(yī)院、英國(guó)糖尿病學(xué)會(huì)等國(guó)際一流的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
與英國(guó)糖尿病學(xué)會(huì)的合作是最新的一個(gè)項(xiàng)目,而糖尿病也正是恒和醫(yī)院慢性疾病管理目前推出的重點(diǎn)服務(wù)內(nèi)容。2015年3月17日,在恒和醫(yī)院舉辦的中英國(guó)際慢病管理高峰論壇上,恒和醫(yī)院與英國(guó)糖尿病學(xué)會(huì)合作項(xiàng)目正式啟動(dòng)。
此外,據(jù)遲誠(chéng)介紹,恒和醫(yī)院目前還正在與美國(guó)哈佛大學(xué)合作進(jìn)行中的課題是關(guān)于女性全生命周期管理,內(nèi)容涉及婦科內(nèi)分泌、圍產(chǎn)期、以及婦科腫瘤患者進(jìn)行中西醫(yī)結(jié)合的全方位管理。
此前,恒和醫(yī)院曾在2014年京交會(huì)上與英國(guó)皇家自由醫(yī)院簽署護(hù)理等方面的深度合作協(xié)議。按照雙方的合作意向,英國(guó)皇家自由醫(yī)院將選派人員參與北京恒和醫(yī)院的組建和運(yùn)營(yíng),將最新的英國(guó)的診療思路、臨床路徑和循證醫(yī)學(xué)的成果運(yùn)用于診療流程中。
醫(yī)院定位事關(guān)營(yíng)利模式
恒和醫(yī)院自籌建至今已有四年多的時(shí)間,在此期間,醫(yī)院的投資方和管理層也發(fā)生了幾次變動(dòng),對(duì)此業(yè)內(nèi)也曾引起不小的波動(dòng)。
目前,按照恒和醫(yī)院定位的特色學(xué)科,包括腫瘤、慢病、婦產(chǎn)在內(nèi),很大一部分是與協(xié)和醫(yī)院的強(qiáng)勢(shì)學(xué)科重疊的?!皡f(xié)和醫(yī)院是國(guó)內(nèi)最頂尖的醫(yī)療機(jī)構(gòu),我們沒(méi)有資格去和百年的協(xié)和醫(yī)院去比較和競(jìng)爭(zhēng)?!边t誠(chéng)表示。
至于恒和醫(yī)院為什么歷史上最終放棄了腦科,而選擇腫瘤、慢病、婦產(chǎn)科作為特色學(xué)科,遲誠(chéng)解釋道:“社會(huì)資本辦醫(yī)需要考慮營(yíng)利模式,這是現(xiàn)實(shí)的。當(dāng)時(shí)我們經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn),之前的醫(yī)院定位難以支持我們這樣體量規(guī)模的醫(yī)院運(yùn)營(yíng)?!?
按照遲誠(chéng)的解釋,最終選擇目前的醫(yī)院定位,營(yíng)利模式成為了重要因素。目前,恒和醫(yī)院已經(jīng)于2015年3月12日正式開(kāi)始試運(yùn)營(yíng)了。經(jīng)過(guò)四年多的籌建,醫(yī)院也終于進(jìn)入了實(shí)操階段。
醫(yī)院的架構(gòu)為總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,采取“雙線制”管理模式,即醫(yī)療與管理分開(kāi),讓專業(yè)的人做專業(yè)的事情。特別是,醫(yī)療人員就是集中精力做好醫(yī)療,看好病,不用費(fèi)精力去考慮運(yùn)營(yíng)的事情,這一點(diǎn)在目前的社會(huì)辦醫(yī)當(dāng)中越來(lái)越受到重視。
而關(guān)于恒和醫(yī)院未來(lái)的發(fā)展,醫(yī)院制定了一個(gè)十五年的階段性目標(biāo)規(guī)劃?!白畛跷迥甑闹攸c(diǎn)工作是學(xué)科建設(shè),力爭(zhēng)能夠?qū)崿F(xiàn)盈虧平衡。在此基礎(chǔ)上,中間的五年希望能夠回收成本。第三個(gè)五年,會(huì)進(jìn)入相對(duì)飽和期。那么在后面這兩個(gè)階段,我們也會(huì)逐步開(kāi)始向外發(fā)展擴(kuò)張?!边t誠(chéng)說(shuō)。
相比醫(yī)院的設(shè)計(jì)定位,為期十五年的規(guī)劃看上去頗有些平淡。對(duì)于參與籌建的第一家如此規(guī)模的醫(yī)院,遲誠(chéng)還是希望能夠扎實(shí)平穩(wěn)些,畢竟辦一家真正的精品特需醫(yī)院頗不容易,需要漫長(zhǎng)的時(shí)間和積累。
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